Pusat Bantuan

Tentu bisa, apabila membutuhkan bantuan untuk cara pembelian, Anda bisa mengunjungi halaman berikut ini. Baca Cara Belanja

Tentu saja bisa, Kamu bisa mengunjungi langsung alamat kantor pusat Mesin HL yang sudah disediakan pada halaman website.

Dan Kamu hanya perlu menunggu ± 30 menit untuk proses penerimaan barang.

Jam operasional Kantor Pusat Mesin HL / Marketplace Official yaitu Senin s/d Jum’at mulai dari pukul 08:00 s/d 17:00. Sabtu, Minggu serta Tanggal Merah kantor pusat dan marketplace libur.

• Membawa produk yang akan di service, kartu garansi dan invoice pembelian produk.
• Pastikan kartu garansi sudah di isi lengkap dan sudah didaftarkan melalui website Mesin HL.

Kamu bisa mengisi form garansi melalui halaman ini.

Untuk saat ini, service center Mesin HL sudah ada di 8 (delapan) kota besar di Indonesia yaitu Jakarta, Medan, Surabaya, Semarang, Pekanbaru, Tulungagung dan Kupang. Dan hingga saat ini kami akan terus memperluas jangkauan service center ke kota-kota lainnya.

Untuk info lebih lanjut seputar service center, silahkan kunjungi halaman ini.

Apabila masalah ditemukan pada kali pertama penggunaan (mesin berasap / mesin tidak hidup) atau hari pertama dari tanggal pembelian, Kamu bisa langsung menukar unit sesuai dengan tempat pembelian.

Namun apabila masalah ditemukan setelah 1 (satu) atau 2 (dua) minggu dan seterusnya setelah tanggal pembelian / penggunaan, Kamu bisa langsung membawa ke Service Center Mesin HL dan jangan lupa mendaftarkan garansi produk melalui website Mesin HL.

Semua biaya ongkos kirim garansi melalui ekspedisi / jasa kurir lainnya ditanggung oleh pembeli.

Semua biaya ongkos kirim garansi melalui ekspedisi / jasa kurir lainnya ditanggung oleh pembeli.

Proses paling cepat sekitar 1 s/d 2 hari kerja bergantung pada proses pengecekan dan juga kerusakan yang ada pada produk. 

Maksimal prosesnya ± 5 hari kerja.

“Lifetime Warranty” merupakan salah satu layanan dari Mesin HL yaitu memberikan FREE jasa service seumur hidup kepada semua konsumen Mesin HL.

• Perbedaan pada material bahan. Material HD (biru) tentu lebih baik dibanding dengan PRO (kuning).
• Perbedaan garansi untuk unit PRO (kuning) yaitu 3 bulan sementara HD (biru) 6 bulan.
• Khusus untuk Inverter tipe PREMIER, garansi yaitu 3 tahun.

Selama pembelian produk / unit tersebut mendapatkan kartu garansi fisik  resmi dari Mesin HL, garansi akan berlaku sama. Dan berlaku juga untuk pendaftaran kartu garansinya.